QUALITÀ E CARTA DEI SERVIZI
1. Qualità dei servizi Ambrogio
Relazioni annuali
Relazione annuale 2022
Relazione annuale 2021
Relazione annuale 2020
Relazione annuale 2019
Relazione annuale 2018
Relazione annuale 2017
Relazione annuale 2016
Relazione annuale 2015
Relazione annuale 2014
Relazione annuale 2013
Relazione annuale 2012
Relazione annuale 2011
Relazione annuale 2010
Relazione annuale 2009
Relazione annuale 2008
Carta dei Servizi
Carta dei Servizi 2024
Carta dei Servizi 2023
Carta dei Servizi 2022
Carta dei Servizi 2021
Carta dei Servizi 2020
Carta dei Servizi 2019
Carta dei Servizi 2018
Carta dei Servizi 2017
Carta dei Servizi 2016
Carta dei Servizi 2015
Carta dei Servizi 2014
Carta dei Servizi 2013
Carta dei Servizi Rev. Nov. 2012
Carta dei Servizi 2012
Carta dei Servizi 2011
Carta dei Servizi 2010
Carta dei Servizi 2009
Obiettivi
Obiettivi per il 2024
Obiettivi per il 2023
Obiettivi per il 2022
Obiettivi per il 2021
Obiettivi per il 2020
Obiettivi per il 2019
Obiettivi per il 2018
Obiettivi per il 2017
Obiettivi per il 2016
Obiettivi per il 2015
Obiettivi per il 2014
Obiettivi per il 2013
Obiettivi per il 2012
Obiettivi per il 2011
Obiettivi per il 2010
Carta delle Garanzie
Carta delle Garanzie 2021
Carta delle Garanzie 2020
Carta delle Garanzie 2019
Carta delle Garanzie 2018
Carta delle Garanzie 2017
Carta delle Garanzie 2016
Carta delle Garanzie 2015
Carta delle Garanzie 2014
Carta delle Garanzie 2013
2. Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi fonia
Modello fonia
2023
Modello Fonia - Secondo Semestre 2023
Modello Fonia - Primo Semestre 2023
2022
Modello Fonia - Secondo Semestre 2022
Modello Fonia - Primo Semestre 2022
2021
Modello Fonia - Secondo Semestre 2021
Modello Fonia - Primo Semestre 2021
2020
Modello Fonia - Secondo Semestre 2020
Modello Fonia - Primo Semestre 2020
2019
Modello Fonia - Secondo Semestre 2019
Modello Fonia - Primo Semestre 2019
2018
Modello Fonia - Secondo Semestre 2018
Modello Fonia - Primo Semestre 2018
2017
Modello Fonia - Secondo Semestre 2017
Modello Fonia - Primo Semestre 2017
2016
Modello Fonia - Secondo Semestre 2016
Modello Fonia - Primo Semestre 2016
2015
Modello Fonia - Secondo Semestre 2015
Modello Fonia - Primo Semestre 2015
2014
Modello Fonia Resoconto Annuale 2014
Modello Fonia Secondo Semestre 2014
Modello Fonia Primo Semestre 2014
2013
Modello Fonia Resoconto Annuale 2013
Modello Fonia Secondo Semestre 2013
Modello Fonia Primo Semestre 2013
2012
Modello Fonia Resoconto Annuale 2012
Modello Secondo Semestre 2012
Modello Fonia Primo Semestre 2012
2011
Modello Fonia Resoconto Annuale 2011
Modello Secondo Semestre 2011
Modello Fonia Primo Semestre 2011
2010
Modello Fonia Resoconto Annuale 2010
Modello Secondo Semestre 2010
Modello Fonia Primo Semestre 2010
2009
Modello Fonia Resoconto Annuale 2009
Modello Secondo Semestre 2009
Modello Fonia Primo Semestre 2009
Tipologia di utenza servita
Tipologia utenza 2022
Tipologia utenza 2021
Tipologia utenza 2020
Tipologia utenza 2019
Tipologia utenza 2018
Tipologia utenza 2017
Tipologia utenza 2016
Tipologia utenza 2015
Tipologia utenza 2014
Tipologia utenza 2013
Tipologia utenza 2012
Tipologia utenza 2011
Tipologia utenza 2010
3. Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi internet (Aderente al progetto "Misura Internet" - www.misurainternet.it)
Modello Internet
2023
Modello Internet - Secondo Semestre 2023
Modello Internet - Primo Semestre 2023
2022
Modello Internet - Secondo Semestre 2022
Modello Internet - Primo Semestre 2022
2021
Modello Internet - Secondo Semestre 2021
Modello Internet - Primo Semestre 2021
2020
Modello Internet - Secondo Semestre 2020
Modello Internet - Primo Semestre 2020
2019
Modello Internet - Secondo Semestre 2019
Modello Internet - Primo Semestre 2019
2018
Modello Internet - Secondo Semestre 2018
Modello Internet - Primo Semestre 2018
2017
Modello Internet - Secondo Semestre 2017
Modello Internet - Primo Semestre 2017
2016
Modello Internet - Secondo Semestre 2016
Modello Internet - Primo Semestre 2016
2015
Modello Internet - Secondo Semestre 2015
Modello Internet - Primo Semestre 2015
2014
Modello Internet - Resoconto Annuale 2014
Modello Internet - Secondo Semestre 2014
Modello Internet - Primo Semestre 2014
2013
Modello Internet - Resoconto Annuale 2013
Modello Internet - Secondo Semestre 2013
Modello Internet - Primo Semestre 2013
2012
Modello Internet - Resoconto Annuale 2012
Modello Internet - Secondo Semestre 2012
Modello Internet - Primo Semestre 2012
2011
Modello Internet - Resoconto Annuale 2011
Modello Internet - Secondo Semestre 2011
Modello Internet - Primo Semestre 2011
2010
Modello Internet - Resoconto Annuale 2010
Modello Internet - Secondo Semestre 2010
Modello Internet - Primo Semestre 2010
2009
Modello Internet - Resoconto Annuale 2009
Modello Internet - Secondo Semestre 2009
Modello Internet - Primo Semestre 2009
Valori specifici per le Offerte Internet
Valori specifici per le Offerte Internet - Primo semestre 2010
Valori specifici per le Offerte Internet - Secondo semestre 2010
Valori specifici per le offerte Internet - Resoconto Annuale 2010
4. Qualità dei servizi telefonici di contatto (call center)
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2023
Allegato B Secondo semestre 2023
Allegato B Primo semestre 2023
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2022
Allegato B Secondo semestre 2022
Allegato B Primo semestre 2022
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2021
Allegato B Secondo semestre 2021
Allegato B Primo semestre 2021
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2020
Allegato B delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Secondo semestre 2020
Allegato B Primo semestre 2020
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2019
Allegato B delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Secondo semestre 2019
Allegato B Primo semestre 2019
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2018
Allegato B Delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Secondo semestre 2018
Allegato B Primo semestre 2018
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2017
Allegato B Delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Secondo semestre 2017
Allegato B Delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Primo semestre 2017
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2016
Allegato B Delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Secondo semestre 2016
Allegato B Delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Primo semestre 2016
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2015
Allegato B Delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Secondo semestre 2015
Allegato B Delibera 79-09/CSP - Resoconto sui call center Primo semestre 2015
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2014
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Resoconto annuale 2014
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Secondo semestre 2014
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Primo semestre 2014
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2013
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Resoconto annuale 2013
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Secondo semestre 2013
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Primo semestre 2013
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2012
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Resoconto annuale 2012
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Secondo semestre 2012
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Primo semestre 2012
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2011
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Resoconto annuale 2011
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Secondo semestre 2011
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Primo semestre 2011
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center 2010
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Resoconto annuale 2010
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Secondo semestre 2010
Allegato B Delibera 79-09/CSP Resoconto sui call center - Primo semestre 2010